Demo Memanas, SPBU Pertamina Justru Banjir Pujian! Kok Bisa?

Jakarta – Di tengah gelombang aksi demonstrasi yang sempat memanas akhir Agustus 2025 lalu, Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum (SPBU) Pertamina justru menuai apresiasi. Pasalnya, seluruh SPBU tetap beroperasi normal, memastikan pasokan Bahan Bakar Minyak (BBM) tetap terjaga dan mudah diakses masyarakat.

Kondisi ini mendapat sorotan positif dari Analis Kebijakan Publik Universitas Trisakti, Trubus Rahardiansyah. Menurutnya, kelancaran operasional SPBU di tengah aksi unjuk rasa adalah bukti nyata kepercayaan publik terhadap Pertamina sebagai BUMN energi.

"Kondisi SPBU yang aman bukan hanya karena pengawasan dan perlindungan dari Pertamina, tetapi juga berkat peningkatan pelayanan yang membuat masyarakat puas dan percaya," ujar Trubus di Jakarta, (06/09/2025).

Trubus menambahkan, kepuasan masyarakat terhadap Pertamina tak lepas dari transformasi pelayanan di SPBU. Bukan hanya soal kualitas dan harga yang kompetitif, tetapi juga responsivitas pelayanan yang membuat masyarakat merasa dihargai. Bahkan, di tengah aksi demonstrasi sekalipun, distribusi BBM Pertamina tetap berjalan lancar tanpa hambatan.

"Pelayanan SPBU saat ini cenderung cepat dan disiplin, sehingga memuaskan dan tidak merugikan masyarakat. Makanya, selama aksi kemarin, SPBU dan fasilitas energi Pertamina tetap aman," tegasnya.

Lebih lanjut, Trubus menyoroti peran digitalisasi yang terintegrasi dalam berbagai sistem operasional Pertamina. Transformasi digital ini dinilai menjadi kunci peningkatan pelayanan dan kepuasan masyarakat.

"Digitalisasi terintegrasi inilah yang membuat masyarakat puas. Dan rasa puas tersebut tampaknya sudah menjelma menjadi rasa memiliki. Tak heran jika masyarakat dengan sadar ikut membantu menjaga fasilitas rantai pasok BBM Pertamina," pungkasnya.

Keberhasilan Pertamina menjaga operasional SPBU di tengah situasi yang menantang ini menjadi bukti komitmen perusahaan dalam melayani kebutuhan energi masyarakat. Hal ini sekaligus menjadi modal penting untuk terus meningkatkan kepercayaan publik di masa depan.