Jakarta, mediaseruni.co.id – PT Pertamina Patra Niaga terus berupaya meningkatkan kualitas layanan di Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum (SPBU) melalui pembentukan tim Service & Quality (Serv-Q). Langkah ini diambil sebagai respons terhadap masukan dan kritik dari masyarakat, sekaligus wujud komitmen Pertamina untuk memberikan pelayanan terbaik.
Tim Serv-Q akan diterjunkan di seluruh wilayah operasional Pertamina Patra Niaga. Tugas utama mereka adalah melakukan inspeksi secara berkala dan memastikan standar kualitas, kuantitas, serta pelayanan di SPBU terpenuhi. Fokus utama meliputi kebersihan toilet, musala, dan area SPBU secara keseluruhan.
Direktur Utama Pertamina Patra Niaga, Mars Ega Legowo Putra, menyampaikan apresiasi atas segala masukan yang diberikan masyarakat. Menurutnya, kritik dan saran tersebut menjadi bahan evaluasi penting bagi Pertamina untuk terus berbenah dan meningkatkan kualitas layanan.
Related Post
"Kami berterima kasih atas kepedulian publik kepada kami selaku BUMN untuk terus introspeksi dan berbenah lebih baik," ujar Mars Ega di Jakarta, Jumat (17/10/2025).
Kehadiran Tim Serv-Q akan memperkuat program Pertamina Way SPBU yang sudah berjalan. Program ini merupakan standar operasional yang harus dipenuhi oleh setiap SPBU Pertamina. Untuk mendukung tugasnya, Tim Serv-Q dilengkapi dengan peralatan pengujian lengkap dan proses pengujian yang terstandar. Hal ini memungkinkan pengawasan dilakukan dengan cepat dan menyeluruh, sehingga potensi masalah dapat diidentifikasi dan diatasi dengan segera.
Tinggalkan komentar